Contatta l’assistenza OnePilot
L’assistenza tecnica OnePilot è fornita dai team cadwork, in diretto contatto con le realtà delle officine. Prima di contattarci, consulta la documentazione e l’assistenza rapida. Se la situazione richiede un supporto personalizzato, il nostro team è disponibile ad aiutarti.
Assistenza disponibile direttamente nell’applicazione, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Tutto ciò che serve per padroneggiare OnePilot
Per supportare gli utenti, OnePilot mette a disposizione una documentazione chiara: guide passo passo, esempi di processi, articoli sulla lavorazione del legno e spiegazioni sulla progettazione e programmazione CNC.
Software CAM: compatibilità, CNC, licenze, installazione
Trova le risposte alle domande più frequenti su OnePilot: compatibilità macchine, CAM online, licenze, lavorazione CNC e primi passi.
Posso richiedere una configurazione specifica per la mia macchina?
Sì. Alcune macchine o opzioni particolari possono richiedere una configurazione dedicata. Contatta l’assistenza indicando il modello della macchina, il produttore e il formato CNC utilizzato.
I miei progetti vengono salvati automaticamente?
Sì. Tutti i progetti vengono salvati nel cloud OnePilot. Puoi riprendere il lavoro da qualsiasi postazione connessa, senza rischio di perdita dovuto a un guasto locale.
Dove posso trovare la documentazione completa di OnePilot?
La documentazione è accessibile dalla sezione Risorse → Documentazione. Troverai guide introduttive, configurazione delle macchine, formati CNC e buone pratiche di lavorazione.
Come contattare l’assistenza OnePilot?
L’assistenza tecnica è fornita dai team Cadwork. Puoi contattarci tramite:
- Il modulo di contatto
- L’indirizzo email dell’assistenza
- La chat nell’applicazione
Posso gestire più macchine con un’unica licenza?
Sì. Una licenza OnePilot consente di configurare più macchine. La connessione è gestita per canale utente: una licenza corrisponde a un utente connesso alla volta.
Cosa fare in caso di problema con l’esportazione CNC?
Nella maggior parte dei casi, il problema è legato al formato selezionato o alla configurazione della macchina. Ti consigliamo di:
- Verificare il formato di esportazione selezionato (CIX, MPR, XCS, ecc.)
- Controllare la configurazione della macchina in OnePilot
- Consultare la documentazione di configurazione CNC
Se il problema persiste, contatta l’assistenza indicando il nome della macchina e il formato utilizzato.
Devo installare un software sul mio computer?
Consigliamo le versioni più recenti di:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
Questi browser offrono le migliori prestazioni e la migliore compatibilità con l’interfaccia OnePilot.
Quali tipi di lavorazione sono supportati?
OnePilot supporta:
- Lavorazioni a 3 assi
- Lavorazioni a 4 assi posizionati
- Lavorazioni a 5 assi posizionati (in base alla configurazione)
La lavorazione continua a 5 assi fa parte delle evoluzioni future.
Quali macchine CNC sono compatibili con OnePilot?
OnePilot è compatibile con numerose macchine CNC per il legno e l’arredamento, grazie a una gestione avanzata dei formati e delle configurazioni macchina. Consulta la pagina Compatibilità macchine per vedere l’elenco completo o contatta l’assistenza se la tua attrezzatura non compare.
Ho bisogno di Cadwork per utilizzare OnePilot?
Sì. Nella versione attuale, OnePilot funziona con Cadwork tramite un’esportazione diretta verso l’ambiente CAM OnePilot. Se riscontri un problema di esportazione, verifica la versione di Cadwork o consulta la documentazione introduttiva.